Définir les valeurs de son entreprise

Le contexte

Chez Maintenant!, nous avons des valeurs fortes depuis le jour 1. On les ressent, on les constate, on les vit. On avait pourtant du mal à les décrire. On n’avait d’ailleurs jamais mis de mots dessus.

Il était temps de prendre le sujet à bras le corps avec un effectif qui avait triplé en 3 ans et 60 collaborateurs répartis sur 3 bureaux différents. Nous en avons donc fait le thème central du séminaire 2023 de Maintenant !.

La méthode pour définir nos valeurs

Pour cela, nous nous sommes inspirés de la méthode utilisée par l’entreprise Comet (merci pour leur partage 🙏).

Phase 1 : les associés au boulot 👩‍🏭

Lors d’une demi-journée en amont du séminaire, nous avons réuni les 11 associés (du groupe ou des entités du groupe) pour un atelier sur nos valeurs. Nous nous sommes mis d’accord sur l’objectif d’en définir 6 et avons déroulé la session en 3 parties :

1. Réflexions individuelles (20 min)
Nous avons commencé par un temps individuel ou chacun est amené à réfléchir aux valeurs du groupe à l’aide de quelques questions “guide” :

• Pensez à la personne qui incarne le mieux Maintenant ! selon vous. Quand vous pensez à cette personne, quels adjectifs vous viennent à l’esprit ?
• Quels adjectifs pour décrire quelqu’un qu’on ne veut pas chez nous ? Quels adjectifs ne voulons-nous pas utiliser pour décrire un membre d’équipe idéal chez Maintenant! ? Transformons ensuite ce que l’on ne veut pas en ce qui est incontournable !

PS : vous pouvez aussi partager la consigne en amont de la session et laisser ainsi beaucoup plus de temps à chacun pour y réfléchir (c’est ce que nous avons fait).

2. Partage et construction en petits groupes (45 min)
Nous nous sommes ensuite répartis en groupes de 3-4 personnes pour mettre en commun et en faire ressortir 6 valeurs par groupe. Pour chaque valeur nous ne voulions pas seulement des mots mais aussi une explication du sens derrière.

3. Consolidation avec tout le collectif (1 heure ou plus, en fonction du temps nécessaire pour converger)
Vient ensuite la phase la plus complexe. Chaque groupe expose ses 6 valeurs et on croise les doigts en espérant que nos idées ne soient pas trop différentes (ce qui est normalement le cas si les valeurs sont déjà bien présentes au quotidien). Chez nous, voilà le résultat après une première mise en commun et un rassemblement d’idées grâce à un magnifique mix de couleurs 👇

Même si nous avions déjà de nombreux points communs, il nous restait pas mal de travail pour converger. Après de longues discussions, des rassemblements d’idées et des échanges enflammés, nous avons finalement abouti à ces 6 valeurs :

La première étape de notre démarche était réalisée. Il fallait à présent attendre quelques semaines pour mobiliser toute l’équipe sur le sujet lors de notre séminaire à Noirmoutier fin juin 2023.

Phase 2 : Tous ensemble, tous ensemble 🤝

Pour la seconde phase, nous avons consacré une matinée de notre séminaire avec l’ensemble des personnes du groupe, avec un déroulé très proche :

Premier temps (15 min) : Réflexion individuelle avec les mêmes questions que la phase précédente

Second temps (60 min) : Groupe de 5-6 personnes avec pour objectif de définir 6 valeurs clés

Troisième temps (40 min) : Les 9 groupes partagent aux autres les valeurs définies. Chacun est passé à tour de rôle, a posé sur un tableau les valeurs notées sur des post-its en expliquant ce que cela voulait dire pour eux

Quatrième temps (30 min) : Nous avons rassemblé les idées ensemble puis chacun a voté pour les 2 valeurs qui sont pour lui/elle les plus importantes. Nous avons ainsi ressorti les 6 valeurs les plus fortes selon l’équipe.

À noter que les associés n’ont pas fait partie de ces groupes de travail afin de ne pas influencer le résultat.

Phase 3 : Converger pour ne faire qu’un 🤜🤛

Nous nous sommes réunis plus tard dans la journée afin de passer des 2×6 valeurs aux 6 valeurs clés. Le travail aurait pu être astronomique, il a finalement été simple.

À gauche les valeurs de la phase 1, à droite celle de la phase 2 :

En bleu, ce sont les valeurs communes aux 2 ateliers. 4 sur 6 ! Même si nos valeurs n’étaient alors écrites nulle part, cela révélait qu’elles étaient déjà bien présentes et partagées. Nous en étions déjà convaincus mais à ce point-là, quelle (bonne) surprise !

Pour finaliser le travail, nous avons rapidement convergé en sélectionnant Enthousiasme et Bâtisseur. Nous avons considéré que la notion de Responsabilité pouvait s’intégrer dans l’Engagement (et nous nous en sommes assurés) tout comme la Diversité était un des points clés de notre vision du Collectif.

Nous avions nos 6 valeurs, mission accomplie 💪.

La petite touche Maintenant!

Mission accomplie, enfin presque.

Pour nous, chaque mot devait s’accompagner d’éléments de contexte pour que chacun puisse plus facilement comprendre (notamment les nouveaux) le sens donné à chacune des valeurs. Cela permet d’y mettre encore plus notre style et notre ton. Parce que nos séminaires sont aussi très chantants (on n’ira pas plus loin sur les détails 🎤) on a également mis derrière chaque valeur une chanson, l’occasion de renforcer encore un peu cette culture d’entreprise pour qu’elle soit unique et qu’elle nous ressemble le plus possible.

Et même si pour nous les valeurs ce ne sont pas seulement des mots affichés sur les murs mais bien des choses qui se vivent tous les jours, on a fini par en faire des posters que l’on a affichés dans nos locaux.

Comme tout ce que l’on peut faire sur la culture d’entreprise, définir les valeurs n’est qu’une étape. Il faut ensuite les incarner, les faire vivre, s’assurer qu’elles restent juste dans le temps et ne pas avoir peur de les faire évoluer lorsqu’elles finissent par être obsolètes. Au boulot donc !